Compétences personnelles

Compétences :

Trésorerie :

Gestion des achats et mise en place d’une organisation pour certains événements gymnique.

Relationnel :

Chercher avant tout la satisfaction du client pour une bonne relation (niveau bancaire).

Commercial :

Traitement des litiges des clients, accueil téléphonique, prospection téléphonique, rendez-vous clientèle, accroche des clients pour des ventes téléphoniques et  renseignements sur les besoins des clients

Informatique :

Compte rendu Excel suite à une prospection, mise en place de fichiers relatant les objectifs annuels du personnel.

Secrétariat :

Gestion du courrier et des dossiers clients, classement de dossiers clients et gestion du SAV sur les téléphones des clients.

Étude de marché : 
En deuxième année de DUT "Techniques de commercialisation" j'ai eu la chance de pouvoir réaliser un projet tuteuré pour l'entreprise Crédit Mutuel au niveau de la téléphonie.